Política de reembolso

Política de devolución y reembolso — MaveroPet

Plazo: tienes 15 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitarla: escríbenos a hola@maveropet.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en un máximo de 48 horas.

Condiciones: el producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.

Reembolso: una vez recibido y revisado el producto, lo reembolsamos en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago.

Gastos de devolución: corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Producto defectuoso o dañado: escríbenos a hola@maveropet.com con tu número de pedido y fotos o vídeo. Te ofrecemos reposición o reembolso sin coste. Cuanto antes nos avises, antes lo resolvemos.

Garantía: todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que corresponde a los consumidores de la Unión Europea.

Productos digitales (guías en PDF): al tratarse de contenido digital que se entrega de inmediato, una vez descargado no admite devolución, conforme a la normativa europea de consumo. Si tienes cualquier problema con el archivo o no te ha llegado, escríbenos y lo solucionamos.