Política de reembolso

En Mavero.pet queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, aquí tienes nuestras condiciones:

Plazo de devolución Tienes 15 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a hola@maveropet.com o  lanzilottijuani@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Condiciones del producto El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Garantía La correa retráctil Mavero.pet cuenta con una garantía de 30 días desde la fecha de recepción. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 30 días a través de lanzilottijuani@gmail.com o por Instagram @mavero.pet, adjuntando fotos o vídeo del problema y tu número de pedido. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, notifícalo en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del estado del producto.